Que faire en cas de "panne informatique" ?
Il n'est pas toujours aisé d'identifier une panne
informatique. Voici donc la procédure à suivre :
 | Vous pouvez donc tout d'abord vérifier que l'ordinateur
est bien alimenté en courant électrique. A l'allumage, on doit au
moins voir quelques diodes allumées ( petites lumières sur l'unité
centrale de l'ordinateur, l'écran, l'imprimante ). |
| Si ce n'est pas le cas, vérifier que la machine est bien branchée (
arrière de la machine et prise électrique murale ). Pour être sûr de la présence du courant au niveau de la prise électrique
murale, y brancher une lampe de bureau. Si l'ampoule s'allume, le problème
ne provient pas de l'alimentation électrique. Si on ne peut pas l'allumer,
il s'agit d'un problème de fusible ou de disjoncteur dans le bâtiment et
non d'un problème informatique. Prévenir alors la mairie. |
| S'il s'agit d'un autre problème, envoyer
un mail au Centre de Ressources ou, si la machine nécessaire au
courrier est en panne, téléphoner.
En cas de panne de matériel sur une machine maintenue, il est nécessaire de me fournir le Type de
machine, son N° de série et sa localisation dans l'école. Ces
informations sont alors transmises par les soins du Centre de Ressources à
Vienne Services qui intervient alors le plus rapidement possible.
Exemple : Tulip Vision Line DT5/200 - N°96000009999 - Classe de Mme. Dupont
Le Type de machine est décrit sur la face avant de l'unité centrale, le
N° de série est sur une étiquette à l'arrière.
Il est préférable de
noter une bonne fois pour toutes les N° des machines dans un cahier plutôt
que de replonger à chaque fois derrière son ordinateur !
Si l'inventaire du matériel informatique de l'école est à
jour, les numéros de série des machines sont présents dans AGEPE. |
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